הצהרת נגישות – אתר סוכות מהדרין (www.sukot.org)
אנחנו באתר "סוכות מהדרין" רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים שלנו – הן באתר האינטרנט והן במוקדי המכירה הפיזיים – לכלל האוכלוסייה, לרבות לאנשים עם מוגבלות. אנו שואפים לספק חווית שירות שוויונית, מכבדת, נגישה ונוחה ככל האפשר, ומשקיעים משאבים רבים על מנת להקל את השימוש באתר ובשירותי החברה.
מעמד נגישות האתר:
אתר האינטרנט עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ועל פי מסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.
מה כוללת הנגישות באתר:
• ניווט מלא ונוח באמצעות המקלדת (עבור משתמשים שאינם משתמשים בעכבר).
• מבנה כותרות היררכי, ברור ותקין.
• טקסט חלופי (Alt Text) לתמונות ולמוצרים המופיעים באתר.
• התאמת ניגודיות (קונטרסט) בין צבעי הטקסט לצבעי הרקע.
• תיוג מלא של טפסים ושדות רלוונטיים לטובת משתמשי קורא מסך.
• תמיכה מלאה בהגדלת תצוגת הטקסט והעמוד דרך הגדרות הדפדפן.
• רכיב (תוסף) נגישות ייעודי המאפשר שליטה מתקדמת על גודל הטקסט, חסימת אנימציות, שינוי ניגודיות ועוד, הנגיש מכל עמוד באתר.
הסדרי נגישות לשירות הפרונטלי (נקודות מכירה וסניפים):
• סניף בת-ים (רח' קק"ל 22, בת-ים): הסניף נגיש לאנשים עם מוגבלות. קיימת רמפה תקנית בכניסה ודלפק שירות מותאם. שימו לב: אין שירותי נכים במקום. קיימת חניית נכים עירונית בקרבת הסניף.
• דוכני מכירה ושווקי ארבעת המינים: נקודות מכירה עונתיות (זכיינים שפועלים כעסק עצמאי ונפרד מ"סוכות מהדרין") פועלות מתוך מתחמי שוק ארבעת המינים המקומיים. מתחמים אלו נגישים, מישוריים ורחבי ידיים, וללא צורך ברמפה. שימו לב: במתחמי השווקים הזמניים אין שירותי נכים מובנים.
הסדרי נגישות בשירות הטלפוני:
• מוקד השירות הטלפוני שלנו נגיש לחלוטין ועומד לרשות כלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות.
• נתב השיחות הטלפוני מונגש: המענה מוקלט בקצב איטי, בשפה ברורה, וללא פרסומות.
• נציגי השירות שלנו עברו הדרכה למתן שירות נגיש ורגיש.
• במידת הצורך ובמידה והלקוח מעוניין בכך, נשמח לספק מענה מותאם אישית בכתב – כולל באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או בהודעות טקסט (SMS/WhatsApp) לפי בקשתכם.
פניות, הצעות לשיפור ודיווח על תקלות נגישות:
אנו ממשיכים במאמצים מתמידים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל את השירות הנגיש והטוב ביותר. אם במהלך הגלישה באתר או במהלך הביקור בסניפינו נתקלתם בבעיה, בקושי או בהפרת נגישות, נשמח מאוד אם תצרו עמנו קשר כדי שנוכל לתקן ולשפר את הטעון שיפור בהקדם האפשרי.
פרטי רכז הנגישות של החברה:
• שם רכז הנגישות: תמיר
• טלפון / WhatsApp לפניות: 0527807816
• דואר אלקטרוני: s.mehadrin@gmail.com
תאריך עדכון אחרון של ההצהרה: 04/06/2026